Bir çalışan 1300 yeni müşteri demek

Global pazardaki bankacılık büyüdükçe bu paranın en çok döndüğü sektörün sırları yavaş yavaş ortaya çıkıyor. Ülkemiz bankaları şu anda dünyanın en hızlı gelişen bankaları arasında, aynı zamanda ülke ekonomisi de öyle. Bu konuda yeni bir araştırma yapıldı ve bankada çalışan bir kişinin bakaya bin 300 yeni müşteri kazandırdığı ortaya çıktı. Bankalarda çalışan kişilerin en az üçte ikisi müşteri ile direkt olarak temas halinde, bu da bankanın yayıldığı çevreyi genişletiyor. Söz konusu araştırma güvenilir The Boston Consulting Group tarafından yapıldı.

Bankacılıkta Operasyonel Mükemmellik adındaki araştırma en büyük bankaların işçilerinin müşterilerle daha fazla temas halinde olduğunu, şube içerisinde makineleşmeye pek sıcak bakmadığını bizlere sundu. Ayrıca bankaların yüzde 60’ı bizlere düzenli olarak memnuniyet araştırması yapıp elde edilen veriler doğrultusunda yeni kampanyalar geliştiriyorlar. Sadece telefon yerine internet üzerinden bankacılığa önem verip müşterilerine bu yolu öneren bankalar diğerlerine oranla daha fazla kazanıyor. Ayrıca gelen bilgilere göre büyük bankaların yüzde 90’ı projeleri tek tek değil, hepsini bir anda masaya yatırarak değerlendiriyor.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir